Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller mellan dig som konsument och BROX. Original AB, organisationsnummer 556931-7042. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats ingår du ett juridiskt bindande avtal med oss och godkänner dessa villkor.

All försäljning regleras av svensk lag och tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning inom EU/EES. Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera, ändra eller ersätta dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den version som var publicerad på vår webbplats vid tidpunkten då din beställning lades.

2. Kontaktuppgifter

Företagsnamn: BROX. Original AB
Organisationsnummer: 556931-7042
Momsnummer: SE559492316001
Registrerad för F-skatt: Ja
E-post: hello@broxoriginal.com

3. Beställningar

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år eller har vårdnadshavares samtycke.

När en beställning har lagts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid kassan. Det är ditt ansvar att säkerställa att alla kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter är korrekta och fullständiga.

Vi förbehåller oss rätten att neka, avbryta eller begränsa beställningar vid tekniska fel, lageravvikelser, felaktiga priser, misstänkt bedrägeri, missbruk av rabattkoder, onormalt köpbeteende eller andra omständigheter där vi rimligen bedömer att beställningen inte kan fullgöras på rättvisa eller lagliga grunder.

Vi förbehåller oss även rätten att neka framtida köp från kunder som missbrukar vår returpolicy, betalningssystem, kampanjerbjudanden eller på annat sätt agerar i ond tro.

4. Leverans

Standard leveranstid är 2–4 arbetsdagar inom Sverige. Leveranser inom EU och utanför EU kan ta längre tid beroende på destination, tullhantering och lokala transportörers kapacitet.

Vi skickar via PostNord och DHL. Vi gör inga delleveranser om det inte krävs enligt lag eller specifikt överenskommits.

Vi strävar alltid efter att säkerställa en smidig leverans, men ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveransförsök eller andra leveransproblem orsakade av transportörer, tullmyndigheter eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Om ett leveransproblem uppstår måste kunden kontakta oss så att vi kan utreda ärendet med transportören.

Risken för produkten övergår till dig när du fysiskt tar emot varan, i enlighet med konsumentköplagen, där den är tillämplig.

Ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 99 SEK, vilket motsvarar kostnader för returfrakt, hantering och administration. Detta är inte en straffavgift utan ersättning för de faktiska kostnader som uppstått för oss.

Om ditt paket eller din produkt har skadats under transport måste du meddela oss inom skälig tid efter leverans och tillhandahålla relevant information samt, om möjligt, fotografiskt underlag.

5. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms där det är tillämpligt. Vid beställningar som skickas utanför EU kan lokala skatter, tullavgifter, importmoms och andra statliga avgifter tillkomma och är kundens eget ansvar.

Vi accepterar betalning via Klarna, Visa, Mastercard, MobilePay, PayPal och iDeal. Vi tar inte ut några extra avgifter baserat på vald betalningsmetod om det inte uttryckligen anges i kassan.

Priser, beskrivningar, erbjudanden och tillgänglighet kan uppdateras utan föregående meddelande. Bekräftade beställningar påverkas dock normalt inte, såvida inte beställningen innehåller ett uppenbart typografiskt, tekniskt eller prisrelaterat fel.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i prissättning, produktinformation, valutaomräkning eller tillgänglighet samt att avbryta beställningar som påverkats av sådana fel, även efter att en orderbekräftelse har skickats, förutsatt att sådan annullering är tillåten enligt tillämplig lag.

Vissa betaltjänstleverantörer, såsom Klarna eller PayPal, kan tillämpa egna villkor. Genom att välja sådana betalningsmetoder godkänner du även den aktuella leverantörens tillämpliga villkor.

6. Internationella beställningar, tull och importavgifter

Vid leveranser utanför EU är kunden ensam ansvarig för eventuella tullavgifter, importskatter, hanteringsavgifter, mäklaravgifter eller andra lokala avgifter som påläggs av destinationslandet.

Dessa avgifter ingår inte i inköpspriset eller fraktkostnaden om det inte uttryckligen anges annat. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullklarering eller för eventuella ytterligare kostnader som uppstår efter att försändelsen har lämnat vår anläggning.

Om en internationell försändelse nekas, inte hämtas ut eller returneras på grund av obetalda importavgifter eller tullfrågor, förbehåller vi oss rätten att dra av våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, tullrelaterade avgifter och administration från eventuell återbetalning, i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

7. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv och tillämplig distanshandelslagstiftning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post innan du returnerar varan. Innan en retur godkänns måste du skicka tydliga bilder på produkten så att vi kan bedöma dess skick.

Efter att du meddelat oss om ditt ångrande måste du returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då du informerade oss om ditt beslut att ångra köpet.

Kunden ansvarar för returkostnaden. Vi erbjuder inte fria returer, och kunden måste själv ordna och bekosta returfraktsedeln.

Returnerade varor ska skickas till vår registrerade företagsadress om vi inte meddelar annat.

8. Returvillkor, icke-returnerbara produkter och returavgifter

Produkter måste returneras i ett skick som motsvarar vad som är tillåtet vid inspektion i en fysisk butik. Vi förbehåller oss rätten att minska återbetalningsbeloppet för eventuell värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Returer kan nekas helt om varan inte längre är i säljbart skick på grund av användning, slitage, formning, tvätt, skada, lukt, saknad förpackning, saknade etiketter eller annan hantering utöver normal inspektion.

I synnerhet är följande produkter inte berättigade till retur, återbetalning eller byte, i den utsträckning lagen tillåter:

• Benskydd eller liknande skyddsutrustning som har formats, värmeanpassats eller på annat sätt anpassats efter användarens kropp eller ben
• Strumpor eller textilprodukter som har burits, tvättats, använts eller på annat sätt hanterats utöver inspektion
• Specialanpassade eller personligt utformade produkter
• Förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl, där förseglingen har brutits
• Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, när nedladdning eller streaming har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och bekräftelse av att ångerrätten därmed går förlorad

Om en retur godkänns kommer en administrativ returavgift att dras av från återbetalningsbeloppet enligt följande:

• 69 SEK för beställningar i SEK
• £3.49 för beställningar i GBP
• $3.99 för beställningar i USD
• €3.49 för beställningar i EUR

Denna avgift täcker administration, hantering och returbearbetning.

Om en returnerad produkt bedöms som icke-returnerbar förbehåller vi oss rätten att avvisa returen och antingen skicka tillbaka produkten till kunden på kundens bekostnad eller behålla produkten i väntan på ytterligare instruktioner från kunden.

9. Återbetalningar

Om en retur godkänns behandlas återbetalningar normalt inom 1–2 arbetsdagar från det datum vi tar emot och inspekterar den returnerade produkten.

Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen om inget annat överenskommits. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade varorna och verifierat att returen uppfyller dessa villkor, i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

10. Reklamationer och defekter

Du har rätt att reklamera en defekt produkt inom 3 år från inköpsdatumet, förutsatt att du meddelar oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, normalt inom 2 månader.

Vid reklamation måste du kontakta oss via e-post och tillhandahålla en tydlig beskrivning av felet tillsammans med fotografiskt eller annat relevant underlag där det är tillämpligt.

Om reklamationen godkänns tillhandahåller vi en åtgärd i enlighet med tillämplig tvingande konsumentlagstiftning, vilket kan innefatta reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning. Om reklamationen godkänns ersätter vi även rimliga returkostnader där lagen kräver det.

Vi följer beslut fattade av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

11. Produktinformation, storlekar, skötsel och användning

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att produktbeskrivningar, storleksinformation, priser, lagertillgänglighet, skötselanvisningar och bilder är korrekta. Typografiska fel, felaktigheter, fördröjda uppdateringar eller utelämnanden kan dock förekomma.

Produktbilder är enbart illustrativa och kan skilja sig något från den faktiska produkten i färg, finish, form, förpackning eller detalj beroende på skärminställningar, produktionsändringar och naturliga variationer.

Kunden ansvarar för att välja rätt storlek, passform och produkt för sitt avsedda användningsområde. Vi garanterar inte passform baserat enbart på kundens antaganden, tidigare köp eller allmänna storleksförväntningar.

Alla skötsel- och tvättinstruktioner måste följas. Vi ansvarar inte för defekter, skador, krympning, deformation, nedsatt prestanda eller andra problem orsakade av felaktig tvätt, förvaring, underhåll, användning eller hantering i strid med produktanvisningarna.

12. Ansvarsfriskrivning för skyddsutrustning

Vi säljer skyddsutrustning och tillbehör för sport avsedda för fotboll och relaterade idrottsaktiviteter. Även om sådana produkter kan bidra till att minska vissa stötar eller förbättra komforten, kan ingen skyddsprodukt eliminera den inneboende skaderisken vid sport.

Genom att köpa och använda våra produkter bekräftar och accepterar du att fotboll och andra fysiska aktiviteter medför naturliga och oundvikliga risker, inklusive kollisioner, fall, stötar, belastningsskador och andra skador.

Våra produkter utgör ingen garanti för säkerhet, skadeförebyggande eller medicinskt skydd. Effektiviteten hos skyddsutrustning beror på korrekt passform, rätt användning, individuella förhållanden och idrottsaktivitetens art.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för skador, förluster eller konsekvenser som uppstår till följd av användning, felaktig användning, felaktig passform, modifiering eller svikt av en produkt under sport eller fysisk aktivitet, utom i de fall ansvar inte kan uteslutas enligt tvingande lag.

13. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, bestraffande eller följdskador, inklusive men inte begränsat till inkomstbortfall, utebliven vinst, förlorade avtal, förlorade affärer, dataförlust eller förlorad goodwill.

Vi ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av:

• Förseningar, misslyckade leveranser eller åtgärder från transportörer, tullmyndigheter, betaltjänstleverantörer eller andra tredje parter
• Felaktig användning, missbruk, försummelse eller obehörig modifiering av produkten
• Underlåtenhet att följa produktanvisningar, passformsinstruktioner, skötselanvisningar eller varningar
• Kundens val av storlek, passform eller avsett användningsområde
• Normalt slitage
• Tillfällig otillgänglighet av webbplatsen, tekniska problem, virus eller avbrott utanför vår rimliga kontroll
• Force majeure-händelser såsom krig, pandemi, strejk, naturkatastrof, brand, transportstörning, import-/exportrestriktioner, leverantörssvikt, myndighetsåtgärder eller andra liknande omständigheter

Vårt totala ansvar för eventuella anspråk relaterade till ditt köp ska i samtliga fall vara begränsat till det totala belopp du betalat för den specifika beställning som ger upphov till anspråket.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri, grov vårdslöshet där sådan begränsning är förbjuden, eller annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande lag.

14. Bedrägeriförebyggande, orderavslag och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att neka, stänga av, begränsa eller avbryta beställningar och kundkonton där vi rimligen misstänker bedrägeri, obehöriga transaktioner, missbruk av återbetalningar, vidareförsäljningsmissbruk, returmissbruk, missbruk av rabattkoder eller annat otillbörligt agerande.

Vi förbehåller oss vidare rätten att neka framtida köp från kunder som upprepade gånger returnerar produkter i onormala volymer, avsiktligt skadar produkter, lämnar felaktig information eller på annat sätt agerar på ett sätt som orsakar ekonomisk eller operativ skada för vår verksamhet.

Bedrägligt eller olagligt beteende kan rapporteras till berörda myndigheter, betaltjänstleverantörer, logistikpartners och tjänster för bedrägeriförebyggande.

15. Kampanjer, erbjudanden och rabattkoder

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, tidsbegränsade erbjudanden, gåvor eller rabattkoder. Om inget annat uttryckligen anges kan kampanjer och rabattkoder inte kombineras med varandra eller med andra erbjudanden.

Alla kampanjer omfattas av tillgänglighet, produktundantag, lagerbegränsningar, tidsbegränsningar och eventuella specifika villkor som presenteras i samband med erbjudandet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst dra tillbaka, ändra, pausa eller avsluta kampanjer, erbjudanden eller rabattkoder vid fel, missbruk, misstänkt missbruk eller omständigheter utanför vår kontroll.

Missbruk av kampanjer eller rabattkoder kan leda till att beställningen annulleras, framtida köp nekas, ordervärdet justeras eller andra lämpliga åtgärder vidtas.

16. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till text, produktbeskrivningar, grafik, logotyper, varumärken, bilder, videor, designelement, layout, källkod och annat material, tillhör BROX. Original AB och/eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt, marknadsföringsrätt och andra immaterialrättsliga lagar.

Det är strängt förbjudet att kopiera, reproducera, ladda ner, publicera, ändra, distribuera, visa, utnyttja eller på annat sätt använda vårt innehåll, helt eller delvis, för kommersiella eller icke-kommersiella ändamål utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

Detta förbud inkluderar, men är inte begränsat till, obehörig användning av våra produktbilder, kampanjmaterial, videor, produkttexter, webbplatsinnehåll, grafik, varumärkesprofil eller annat originalmaterial på webbplatser, marknadsplatser, sociala medier, annonser eller AI-genererat kommersiellt härlett innehåll.

Obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder och krav på ekonomisk ersättning, skadestånd, rimliga verkställighetskostnader och andra rättsmedel tillgängliga enligt tillämplig lag.

17. Användning av webbplatsen

Du får inte använda vår webbplats på något sätt som strider mot tillämplig lag, gör intrång i våra rättigheter eller andras rättigheter, stör webbplatsens drift, försöker få obehörig åtkomst, introducerar skadlig kod, skrapar data eller på annat sätt missbrukar webbplatsen eller dess innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten till webbplatsen för användare som bryter mot dessa villkor eller missbrukar webbplatsen på något sätt.

18. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra webbplatsens funktionalitet, förbättra användarupplevelsen, anpassa innehåll, mäta trafik och stödja marknadsförings- och reklamaktiviteter.

Cookies som inte är strikt nödvändiga kräver ditt uttryckliga samtycke där lagen kräver det. Du kan hantera dina cookiepreferenser via vår cookiebanner eller webbläsarinställningar.

För mer information, besök Post- och telestyrelsen (PTS).

19. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi samlar in och behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att:

• Behandla och fullgöra din beställning
• Tillhandahålla kundsupport
• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• Kommunicera med dig gällande ditt köp
• Bedriva marknadsföringsaktiviteter, inklusive e-postmarknadsföring och annonsering via plattformar som Meta, Google och TikTok, där det är tillåtet enligt lag eller baserat på ditt samtycke eller annan laglig grund

Dina uppgifter kan delas med utvalda tredjepartsbehandlare och tjänsteleverantörer, inklusive men inte begränsat till betaltjänstleverantörer, e-handelsplattformar, fraktpartners, analysleverantörer och annonsplattformar, under lämpliga avtalsmässiga och rättsliga skyddsåtgärder.

Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter, radering av uppgifter där det är rättsligt möjligt, begränsning av behandling, invändning mot viss behandling samt återkallande av samtycke där behandlingen grundas på samtycke.

Viss information kan behöva bevaras på grund av rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt krav på bokföring, skatt, bedrägeriförebyggande eller konsumenträtt.

Personuppgiftsansvarig är BROX. Original AB. Du kan kontakta oss på hello@broxoriginal.com. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

20. Tvister och tillämplig lag

Om du är missnöjd med vår hantering av ett ärende, kontakta oss först så att vi får möjlighet att lösa problemet direkt med dig.

Om en tvist inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars webbplats är www.arn.se.

Du kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om du är bosatt i ett EU- eller EES-land har du även rätt till det skydd som den tvingande konsumentlagstiftningen i ditt bosättningsland erbjuder.